تسرع الخطوط الملكية المغربية وتيرة تحولها الرقمي من خلال إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في مختلف أنشطتها، في خطوة تهدف إلى تعزيز كفاءتها التشغيلية وتحسين تجربة المسافرين، في ظل المنافسة المتنامية في قطاع النقل الجوي.
وأفادت معطيات صادرة عن الشركة أن الذكاء الاصطناعي، الذي كان في السابق موضوع تجارب ومشاريع أولية، أصبح اليوم جزءًا مهيكلًا ضمن منظومة العمل، حيث يُوظف في تحليل البيانات وتوقع الطلب وتحسين تخطيط العمليات وإدارة الموارد، بما يساهم في رفع مستوى الأداء وضمان مزيد من الدقة والمرونة.
كما تسعى الشركة إلى الاستجابة لتحولات سلوك المسافرين، الذين باتوا يفضلون خدمات سريعة وبسيطة ومخصصة، من خلال رقمنة مختلف مراحل الرحلة، بدءًا من البحث عن الرحلات والحجز، وصولًا إلى التسجيل والمواكبة بعد السفر، وذلك عبر أدوات رقمية تتيح تجربة أكثر سلاسة وتفاعلية.
وفي سياق دعم الابتكار، تعمل الخطوط الملكية المغربية على إعادة توجيه برنامج “RAM Open Innovation”، الذي أُطلق سنة 2022، نحو تحقيق نتائج ملموسة، عبر اختيار مشاريع أكثر ارتباطًا باحتياجاتها التشغيلية، وتعزيز التعاون مع الشركات الناشئة لتطوير حلول تكنولوجية مبتكرة.
بالموازاة مع ذلك، تضع الشركة الأمن السيبراني في صدارة أولوياتها، بالنظر إلى حساسية المعطيات التي تديرها، حيث تعمل على تعزيز أنظمة الحماية واعتماد مقاربة استباقية لمواجهة التهديدات الرقمية، عبر تحديث بنيتها التحتية وتطوير شراكات متخصصة.
وتندرج هذه التحولات ضمن رؤية استراتيجية أوسع تروم ترسيخ مكانة الخطوط الملكية المغربية كمحور جوي إقليمي، خاصة في ظل النمو المتسارع الذي يشهده قطاع الطيران في إفريقيا، حيث تراهن الشركة على الابتكار والتكنولوجيا لتعزيز جاذبيتها وربط القارة بالأسواق الدولية.
