بعد اضطراب عالمي.. “مايكروسوفت” ترصد تحسناً في خدماتها

استبعدت شركة مايكروسوفت تعرض أنظمتها لهجوم سيبراني، باعتباره سبباً للعطل العالمي الذي أصاب خدمات Outlook وTeams وCopilot، منذ أمس الخميس 12 نونبر 2026، مؤكدة رصد مؤشرات أولية على تحسن استقرار الخوادم وعودة الخدمات تدريجياً.

وأوضحت الشركة، اليوم الجمعة، أن الاضطراب نجم عن ضغط مرتفع على جزء من بنيتها التحتية في عدة مناطق، ما تسبب في أخطاء الاتصال بخدمات Microsoft 365، التي تضم تطبيقات البريد الإلكتروني والتواصل والمساعد الذكي.

وأكدت مايكروسوفت أنها لا تتوفر، حتى الآن، على مؤشرات تفيد بوجود نشاط ضار وراء هذا العطل. كما أشارت إلى تسجيل نتائج إيجابية على مستوى استقرار الخوادم، عقب تطبيق تحديث تقني لمعالجة المشكلة.

وكانت الشركة قد أعلنت في وقت سابق أن التدابير الأولى لإصلاح الخلل لم تحقق النتائج المتوقعة، ما دفعها إلى البحث عن حلول إضافية. كما اعتذر تشارلز لامانا، أحد نواب الرئيس التنفيذيين للشركة، للمستخدمين عن الاضطرابات التي تسببت فيها المشكلة.

وامتد العطل إلى 74 دولة وإقليماً خلال نحو ساعة، وفق موقع “Downdetector” المتخصص في تتبع الأعطال الرقمية. وشمل تأثيره مناطق في الأمريكتين وأوروبا وآسيا وأفريقيا.

ولم تقتصر الاضطرابات على البريد الإلكتروني، بل طالت أيضاً منصة Teams والمساعد الذكي Copilot. كما أبلغ آلاف المستخدمين عن صعوبات في الولوج إلى هذه الخدمات واستخدامها.

وفي نيوزيلندا، أعلنت السلطات تأثر قدرة البلاد على استقبال رسائل البريد الإلكتروني، مشيرة إلى امتداد التداعيات إلى سفاراتها وقنصلياتها وممثلياتها في الخارج.

من جهته، توقع وزير الاقتصاد الياباني ريوسي أكازاوا أن تكون للاضطراب تداعيات مهمة، بالنظر إلى اتساع نطاق استخدام برامج مايكروسوفت في بلاده.

وكانت الشركة قد سجلت تحسناً محدوداً في بعض الخدمات خلال الساعات الأولى من الجمعة، بعد شروعها في تحويل حركة المستخدمين بعيداً عن الخوادم المتضررة. لكنها لم تحدد موعداً نهائياً لاستعادة الخدمة بشكل كامل.

وأوضحت مايكروسوفت أن عودة الخدمات ستتم تدريجياً، مع استعادة القدرة التشغيلية وإعادة اتصال المستخدمين بالخوادم.