في خطوة تستهدف تسريع وتبسيط تجربة الزبائن في مجال التجارة الإلكترونية، أعلنت شركتا “ضمان كاش” و Express Relais، اليوم الأربعاء 28 ماي 2025، عن تحالف استراتيجي يهدف إلى تحسين عمليات التوصيل والتحصيل النقدي لفائدة المتعاملين في السوق الرقمي المغربي.
وتسعى هذه الشراكة إلى توفير تجربة أكثر سلاسة وسرعة في التسليم واسترجاع المبالغ المالية نقدًا، مع ضمان تتبع العمليات بشكل مباشر، وهو ما يُنتظر أن يُعزز رضا الزبناء ويحفز نمو التجارة الإلكترونية محليًا.
وقال بيان مشترك للشركتين إن هذه المبادرة تأتي استجابة للطلب المتزايد على الخدمات الرقمية في المغرب، مشيرًا إلى أن التعاون سيمكن من تبسيط عمليات الأداء عند التسليم (Cash on Delivery)، وتوفير سيولة فورية للبائعين.
وتنص الاتفاقية على استفادة Express Relais من منصة “ضمان كاش” لتحويل الأموال بشكل شبه فوري، مما يسمح للتجار الإلكترونيين بالحصول على مداخيلهم مباشرة بعد التسليم، دون الحاجة للانتظار أو التعامل مع تعقيدات التدفقات النقدية.
كما سيستفيد الزبناء من شبكة تسليم متطورة تضم أزيد من 148 نقطة توزيع ذكية موزعة عبر محطات القطار، والجامعات، والمراكز التجارية والمرافق العمومية، إلى جانب التوصيل المنزلي.
وتدعم “ضمان كاش” هذه الشراكة من خلال شبكتها الوطنية التي تضم 4000 وكالة، والتي ستُستخدم لجمع المبالغ المستلمة نقدًا من طرف الموزعين، ما يُوفر حلاً آمناً وفعالاً لضمان وصول الأموال إلى التجار في أقرب وقت.
ويتيح هذا النظام الجديد تتبعاً لحظياً لكل من العمليات المالية واللوجستية، مع توفير مركز لخدمة الزبناء يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ويأمل الطرفان أن تُسهم هذه المبادرة في تحسين أداء منظومة التجارة الإلكترونية في المغرب، من خلال ربط الحلول المالية بالخدمات اللوجستية وتوفير تجربة متكاملة للمتسوقين عبر الإنترنت والتجار على حد سواء.
