“إنتلسيا” تحصد جائزة الريادة في الاستراتيجية التنافسية

حصلت مجموعة “إنتلسيا” (Intelcia) على جائزة “الريادة في الاستراتيجية التنافسية وأفضل الممارسات 2026″، التي تمنحها شركة الاستشارات الأمريكية “فروست آند سوليفان” (Frost & Sullivan)، تقديرا لاستراتيجيتها في سوق خدمات إدارة تجربة العملاء بأوروبا.

وتعكس هذه الجائزة التحول الذي تعتمده المجموعة في تموقعها الجديد، باعتبارها شريكا في العمليات الذكية المتكاملة. ويقوم هذا التوجه على الجمع بين الخبرة في تجربة العملاء، والمعرفة المتخصصة بالقطاعات، والكفاءات البشرية، والحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي.

وتهدف “إنتلسيا” من خلال هذا النموذج إلى مساعدة زبنائها على تطوير عملياتهم وتحسين أدائها، مع تحقيق نتائج قابلة للقياس. كما تراهن على تجاوز المقاربات التقليدية القائمة على حجم الخدمات المقدمة، نحو نموذج يركز على القيمة المضافة والنتائج المحققة.

وفي هذا السياق، أكدت شيريل سونيا روش، المديرة المساعدة لأبحاث تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لدى “فروست آند سوليفان”، أن استراتيجية “إنتلسيا” تستند إلى نموذج متكامل يجمع بين الخبرة البشرية والذكاء الاصطناعي والبيانات، إلى جانب التخصص القطاعي والمعرفة الدقيقة بالعمليات.

وأضافت أن هذا النموذج يقوم على الالتزام بتحقيق نتائج ملموسة لفائدة الشركات، بدلا من التركيز على حجم العمليات المنجزة.

من جانبه، اعتبر كريم برنوصي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لإنتلسيا، أن هذا التتويج يعكس التزام نحو 40 ألف موظف، وثقة العملاء، وقوة الاستراتيجية التي تعتمدها المجموعة.

وأوضح أن هذه الاستراتيجية تستند إلى البعد الإنساني للمجموعة، وتجمع بين الخبرة القطاعية والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. كما تعزز موقع “إنتلسيا” في السوق الأوروبية، وتدعم طموحها لتوسيع حضورها على المستوى الدولي.