أعادت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء–سطات “SRM” تشغيل تطبيقها المحمول “7/24″، بعد تعزيز بنيته التقنية. ويتيح التطبيق للزبناء الاطلاع على فواتير الماء والكهرباء وأدائها إلكترونياً، إلى جانب تتبع الاستهلاك وتدبير عدد من الإجراءات عن بُعد.
كما يمكن للمستخدمين الاطلاع على عقودهم وتقديم طلبات الاشتراك وفسخ العقود. كذلك، يتيح التطبيق التبليغ عن الحوادث وإيداع الشكايات وتتبع تقدم معالجة الطلبات، دون الحاجة إلى التنقل.
وفي المرحلة الحالية، تقتصر الخدمة على زبناء الدار البيضاء الكبرى، بما يشمل نحو 2,9 مليون عقد للماء والكهرباء. ويمثل هذا العدد حوالي 56% من إجمالي 5,2 ملايين عقد تدبرها الشركة على مستوى الجهة.
وبالتوازي، تعتزم الشركة توسيع نطاق التطبيق تدريجياً ليشمل مختلف مناطق جهة الدار البيضاء–سطات. وفي انتظار ذلك، يمكن لجميع الزبناء الاتصال بمركز العلاقة مع الزبناء على الرقم 05 22 31 20 20. ويعمل المركز على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، لتلقي الطلبات والتبليغات والشكايات.
