تستعد شركة Teleperformance للدخول في مرحلة تنظيمية جديدة مع اعتماد هيكلة محدثة لحكامتها ابتداءً من 15 مارس 2026، في خطوة تعكس توجه المجموعة نحو تسريع تحولها الاستراتيجي لمواكبة التغيرات المتسارعة في سوق خدمات العلاقة مع الزبناء والحلول الرقمية.
وفي إطار هذه الدينامية الجديدة، قرر مجلس الإدارة تعيين جورج عمار مديراً عاماً للمجموعة. وكان أمار يشغل سابقاً منصب شريك أول ورئيس الممارسة العالمية لخدمات العناية الرقمية بالزبناء لدى شركة الاستشارات McKinsey & Company، حيث اكتسب خبرة واسعة في مواكبة المؤسسات الكبرى في مشاريع التحول الرقمي وإدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي في عمليات خدمة العملاء.
وخلال أكثر من عقد من العمل الاستشاري، ساهم أمار في تطوير وتنفيذ حلول تكنولوجية متقدمة مكنت عدداً من الشركات الدولية من تحديث نماذج تفاعلها مع الزبناء وتحسين جودة خدماتها، وهو ما ينسجم مع توجه Teleperformance لتعزيز حضورها في مجال الخدمات الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي.
ويحمل المدير العام الجديد شهادة في المحاسبة من جامعة بوينس آيرس، إضافة إلى ماجستير في إدارة الأعمال من جامعة هارفارد، وسيقود تنفيذ الخطة الاستراتيجية Future Forward التي تراهن عليها المجموعة لتطوير قدراتها التكنولوجية وإطلاق حلول مبتكرة تجمع بين الكفاءة البشرية والتقنيات الذكية.
وفي أول تعليق له عقب تعيينه، أعرب أمار عن تقديره للثقة التي حظي بها من طرف رئيس مجلس الإدارة مولاي حفيظ العلمي ومؤسس الشركة دانييل جوليان، مؤكداً عزمه على تسريع وتيرة تنفيذ المشاريع الحالية وتوسيع محفظة خدمات المجموعة بما يستجيب للتحولات المتسارعة في سوق خدمات العملاء.
وتأتي هذه التحولات في سياق يشهد فيه القطاع تحولاً عميقاً بفعل تنامي الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية. ومن خلال هذه الحكامة الجديدة، تراهن Teleperformance على تعزيز موقعها في سوق الخدمات الرقمية الموجهة للشركات ودعم طموحاتها التوسعية في أفق سنة 2028.
