شهادات ISO جديدة تدعم مسار التحول بأطلنطاسند للتأمين

عززت أطلنطاسند للتأمين التزامها بمعايير الجودة والتميز التشغيلي من خلال حصولها على شهادة NM ISO 9001:2015 الخاصة بأنشطة التأمين الصحي وتأمين السيارات وتدبير الشكايات، إلى جانب تجديد شهادات المطابقة المتعلقة بالتأمين على الحياة والتأمين البنكي والتأمينات الصغرى.

وأوضحت الشركة أن هذه الشهادات، المسلمة من طرف هيئة Veritas المستقلة، تؤكد مطابقة عملياتها للمعايير المعتمدة دولياً، مع التركيز على تحسين الأداء ورفع جودة الخدمات وتعزيز رضا الزبناء.

وأكد جلال بنشقرون، المدير العام المنتدب لأطلنطاسند، أن هذا التتويج يعكس حرص الشركة على ترسيخ ثقافة الجودة بشكل مستدام، وضمان تدبير فعال وشفاف لأنشطتها، بما يعزز ثقة الزبناء والشركاء.

من جهتها، اعتبرت نادية بنجلون، مديرة الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية، أن هذا الاعتراف يشكل ثمرة جهود متواصلة في مجالات الهيكلة والتحسين، ويجسد التزام الشركة بتوسيع نطاق هذه المقاربة لتشمل أنشطة إضافية مستقبلاً.

وفي موازاة ذلك، تواصل أطلنطاسند تنفيذ مشاريع للتحول الرقمي والابتكار بهدف تبسيط مسارات المؤمن لهم وتحسين تجربتهم. وتشمل هذه الجهود تطوير الخدمات المتاحة عبر التطبيق المحمول ومنصة “واتساب”، بما يتيح للزبناء الحصول على عروض التأمين وتتبع ملفات التعويض والاطلاع على الوثائق والخدمات المرتبطة بالتأمين الصحي وتقديم الشكايات بشكل رقمي.

كما تواصل الشركة تطوير “أسية” (ASSIA)، أول مساعدة افتراضية تعتمد على الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين بالمغرب، والمتاحة على مدار الساعة لمواكبة المؤمن لهم وتوجيههم نحو الخدمات والحلول المناسبة.

وفي مجال تأمين السيارات، عززت أطلنطاسند خدمة الخبرة عن بعد الخاصة بحوادث السير، والتي تتيح إنجاز الخبرة بعين المكان وتقديم عرض للتعويض في غضون ساعة واحدة بالنسبة للأضرار المادية التي تقل قيمتها عن 10 آلاف درهم، مع إمكانية صرف التعويضات عبر أكثر من 5000 نقطة تابعة لشبكة Cash Plus بمختلف جهات المملكة.

وأكدت الشركة أنها ستواصل الاستثمار في الابتكار والتحول الرقمي والتحسين المستمر لخدماتها، بهدف توفير تجربة أكثر سلاسة وملاءمة لاحتياجات المؤمن لهم وتعزيز معايير الجودة باعتبارها رافعة أساسية للتميز وخلق القيمة.