أعلنت مؤسسة الوسيط عن إطلاق منصة إلكترونية جديدة تحمل اسم “مرفقي – MARFI9I”، مخصصة لتعزيز الحوار والتفاعل حول جودة وحكامة الخدمات الصحية، وتمكين المواطنين من إبداء آرائهم وملاحظاتهم بشأن أداء المرافق الصحية العمومية.
وأوضحت المؤسسة، في بلاغ لها، أن المنصة الجديدة تعتمد على واجهة استخدام بسيطة ومفتوحة للجميع، وتتيح للمرتفقين تقييم مستوى رضاهم عن الخدمات الصحية وتقديم اقتراحاتهم لتحسين أداء المنظومة العمومية.
وتندرج هذه المبادرة ضمن منتديات الحكامة العمومية، وهي برنامج حواري جديد أطلقته المؤسسة من أجل دعم الإصلاح الإداري وتطوير الخدمات العمومية، حيث خُصصت الجلسة الأولى منه لقطاع الصحة باعتباره محوراً أساسياً في تعزيز ثقة المواطنين بالمرفق العام.
وأكدت المؤسسة أن منصة MARFI9I تشكل فضاءً تفاعلياً يهدف إلى تعزيز المشاركة المواطنة والمسؤولية المشتركة في تحسين أداء المؤسسات الصحية، من خلال تبادل الآراء وتتبع المبادرات والتقييم المستمر للخدمات.
وتُعد هذه الخطوة جزءاً من رؤية شمولية تهدف إلى ترسيخ ثقافة الخدمة العمومية المواطِنة وفتح قنوات جديدة للتشاور بين الإدارة والمجتمع، في انسجام مع التوجيهات الحكومية الرامية إلى تحديث المرافق العمومية وتعزيز الشفافية.
المنصة متاحة عبر الرابط الإلكتروني: www.mediateur.ma/ar/MARFI9I
.
