أطلقت وزارة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، عبر الشركة المغربية للهندسة السياحية، أربع طلبات عروض لاختيار خبراء مختصين في إجراء زيارات سرية لتقييم جودة الخدمات بالمؤسسات السياحية. وتندرج هذه المبادرة ضمن تفعيل مقتضيات النظام الجديد لتصنيف مؤسسات الإيواء السياحي المنصوص عليه في القانون رقم 80.14 ونصوصه التطبيقية، بهدف ضمان مطابقة الخدمات المقدمة للمعايير المعتمدة وتحسين مستوى جودة العرض السياحي الوطني.
وتستهدف هذه العملية المؤسسات المصنفة ضمن الفئات الفاخرة والخمس والأربع والثلاث نجوم، وتشمل الفنادق، والنوادي الفندقية، والإقامات السياحية، ودور الضيافة، والرياض، والقصبات. وسيقوم خبراء مختارون بزيارة هذه المؤسسات دون علمها، في إطار تقييم موضوعي يراعي مختلف مراحل تجربة الزبون، من الحجز إلى المغادرة، مع التركيز على جودة الاستقبال، ونظافة المرافق، ومستوى الخدمات، وجودة الأطعمة، وغيرها من المعايير المرتبطة بتصنيف كل مؤسسة.
ويُشترط في الخبراء الذين سينفذون هذه الزيارات التوفر على تجربة مهنية مثبتة في مجال الزيارات السرية، خصوصًا في القطاع الفندقي، مع التزامهم بالحياد والسرية التامة أثناء أداء مهامهم. وتعد هذه الخطوة جزءًا من استراتيجية وطنية تهدف إلى تعزيز جاذبية المغرب كوجهة سياحية تنافسية، خاصة في ظل الاستعداد لتنظيم كأس العالم 2030، والحفاظ على ريادة المملكة في القطاع السياحي على المستوى الإفريقي والدولي.
