تقرير “أوكلا”: تحليل شامل لشبكات الاتصالات في المغرب

في تقرير حديث صادر عن مؤسسة “أوكلا”، المرجعية العالمية في قياس الاتصال، تم تسليط الضوء على أداء مشغلي الاتصالات في المغرب، من حيث السرعة والثبات وتجربة المستخدم. هذا التقرير، الذي يعتمد على ملايين الاختبارات التي أجراها المستخدمون عبر خدمة Speedtest، يعكس صورة دقيقة عن المشهد الرقمي في البلاد، حيث تم تحليل النتائج المسجلة بين يوليوز ودجنبر 2024 على الشبكات المحمولة والثابتة.

تتميز اتصالات المغرب بأداء قوي على مستوى الشبكات المحمولة، حيث سجلت سرعة تنزيل متوسطة بلغت 53.72 ميغابيت في الثانية، مع زمن استجابة منخفض بلغ 43 ملي ثانية، مما يضمن تجربة تصفح سلسة وسريعة. كما أظهرت التقييمات أن أكثر من 89٪ من الاتصالات تتجاوز المعايير المطلوبة لجودة الخدمة.

أما إنوي، فقد احتلت المركز الثاني في سرعة التنزيل المحمول (41.24 ميغابيت في الثانية ولكنها تفوقت في تجربة ألعاب الهاتف المحمول، محققةً نتيجة 78.67، وهي الأعلى في السوق. ويعتبر ذلك إنجازًا يحظى بترحيب من عشاق الألعاب، حيث تعتبر ثبات الشبكة وسرعة الاستجابة عوامل حاسمة لدى هؤلاء المستخدمين.

فيما يخص أورنج، فقد تميزت بجودة بث الفيديو على الهواتف المحمولة، مقدمةً تجربة سلسة وخالية من الانقطاع، وهو ما يُعد ميزة مهمة للذين يستهلكون المحتوى عبر الإنترنت.

على صعيد الإنترنت الثابت، تحتفظ اتصالات المغرب بموقعها في السوق، حيث حققت نتيجة سرعة بلغت 49.51. وسرعة التنزيل المتوسطة لديها وصلت إلى 49.59 ميغابيت في الثانية مع زمن استجابة منخفض بلغ 27 ملي ثانية، مما يُحسن تجربة التصفح ومكالمات الفيديو.

من جهة أخرى، تبرز أورنج  في مجال بث الفيديو الثابت، حيث حصلت على نتيجة 68.64، متفوقةً على منافسيها. وهذا يعكس الاستثمارات المستهدفة في تحسين تدفقات المحتوى المتعدد.

فيما تحتفظ إنوي بموقعها المتزايد في مجال الإنترنت الثابت، مع تسجيل تقدم مستمر، حيث تركز على تحسين الوصول وتجربة المستخدم.

على مستوى التوزيع الجغرافي، تحتل مدينة وجدة الصدارة من حيث الأداء في الاتصال المحمول، تليها فاس وأكادير، في حين تسجل مناطق مثل سلا وطنجة ومكناس فرصًا للتحسن. وتعتبر اتصالات المغرب رائدة في ثماني من أكبر المدن، لكن المنافسة تظل قوية.

وفيما يتعلق بالإنترنت الثابت، تتصدر سلا المؤشر، تليها الرباط والدار البيضاء، بينما تأتي مكناس ووجدة وفاس في المراتب الأخيرة، ولكن الفجوات تتقلص مع مرور الوقت.

بعيدًا عن الأرقام، يبقى رضا المستخدم عنصرًا رئيسيًا. في مجال الهواتف المحمولة، حصلت اتصالات المغرب على أفضل تقييم بواقع 3.84 من 5 وفقًا لآراء المستخدمين عبر Speedtest. بينما تصدرت أورنج  قائمة رضى المستخدمين في مجال الإنترنت الثابت بتقييم 3.55 من 5، مما يعكس جودة الخدمة التي يدركها المشتركين.

يكشف هذا التقرير عن استمرار المنافسة القوية بين مشغلي الاتصالات في المغرب، والذين يسعون جاهدين لتحسين خدماتهم تلبية لاحتياجات المستهلكين المتغيرة. مع الاستثمارات المستمرة في تحسين الشبكات وتجربة العملاء، يبدو أن المستقبل الرقمي في المغرب يتجه نحو مزيد من التقدم والابتكار.