بنك المغرب يُصدر دليلا جديدا لتعزيز حماية عملاء البنوك 

أصدر بنك المغرب (BAM) دليلًا حديثاً ضمن سلسلة “معلومات مفيدة”، يركز على حماية عملاء المؤسسات الائتمانية والهيئات المماثلة. توضح هذه الوثيقة الإجراءات التي اتخذها البنك المركزي لتعزيز حقوق مستخدمي القطاع البنكي. يتمحور الدليل حول تسع نقاط رئيسية، حيث يتناول الشفافية في تقديم المعلومات، وجودة الخدمات البنكية، وآليات معالجة الشكاوى، والشمول المالي للأشخاص في وضعية إعاقة، بالإضافة إلى حماية البيانات والأموال الخاصة بالعملاء.

كما يسلط الضوء على الخدمات التي يمكن لبنك المغرب تقديمها مباشرة للجمهور، مؤكدا أن حماية عملاء البنوك تعد أولوية أساسية لتعزيز الثقة في القطاع المصرفي.

ويواصل البنك المركزي جهوده في مجال التوعية والثقافة المالية، من أجل مرافقة التطورات في القطاع وتلبية الاحتياجات الجديدة للمستهلكين.