أعلنت التعاضدية العامة لموظفي الإدارات العمومية عن الإطلاق الرسمي لتطبيقها الرقمي الجديد “MA MGPAP”، في خطوة نوعية تعكس انتقال المؤسسة إلى مرحلة متقدمة من التحول الرقمي، وترسخ رؤية جديدة في تدبير الخدمات الاجتماعية والصحية، قائمة على الابتكار، القرب من المنخرط، وجودة الأداء.
وأفادت التعاضدية في بلاغ لها، أن هذا المشروع الرقمي، يأتي في سياق التحولات التكنولوجية المتسارعة التي يشهدها العالم، واستجابة للحاجة المتزايدة إلى خدمات عصرية، سهلة الولوج ومتاحة على مدار الساعة، بما يضمن تبسيط المساطر، تعزيز الشفافية، وتحسين تجربة المنخرط في تتبع ملفاته وخدماته دون عناء التنقل أو التعقيد الإداري.
ويتميز تطبيق “MA MGPAP” بواجهة استخدام حديثة وسلسة، مدعومة بتقنيات متطورة تتيح الولوج الآمن إلى مختلف الخدمات، مع اعتماد أنظمة حماية معلوماتية متقدمة تضمن سرية المعطيات الشخصية والطبية للمنخرطين، وفق أعلى المعايير الوطنية المعتمدة في مجال الأمن الرقمي.
ومن أبرز ما يوفره هذا التطبيق، إدماج مساعد رقمي ذكي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، قادر على التفاعل الفوري مع استفسارات المنخرطين، وتوجيههم داخل مختلف فضاءات التطبيق، ما يشكل نقلة نوعية في أساليب التواصل والدعم، ويعكس توجها واضحا نحو تحديث علاقة التعاضدية بمنخرطيها.
كما يوفر التطبيق حزمة متكاملة من الخدمات، من بينها تتبع الملفات الطبية بكل شفافية، مع الاطلاع على وضعية التعويض أو الرفض وأسبابه، قصد تمكين المنخرط من تصحيح الاختلالات وإعادة المعالجة. كما يتيح حجز المواعيد باختيار المركز والتاريخ والساعة، مع إمكانية تأكيد الموعد عبر الأداء الإلكتروني، سواء بواسطة البطاقة البنكية أو عبر شبكات الأداء المعتمدة.
ويُمكن التطبيق المنخرطين من الاستفادة من نظام الشهادات بدون ورق، عبر طلب الشهادات وتوقيعها إلكترونياً وتحميلها مرفقة برمز QR، إلى جانب خدمة تحديد مواقع مراكز الخدمات باستخدام نظام تحديد المواقع الجغرافية، مع توفير كافة معطيات التواصل وأوقات العمل.
كما يشمل التطبيق خدمات دور الراحة، من خلال الاطلاع على مساطر الحجز وإمكانية الأداء الإلكتروني بعد الموافقة، إضافة إلى خدمات التقاعد والوفاة التي تقدم معلومات مبسطة ومسارًا واضحًا لمواكبة مختلف الإجراءات.
ويضم التطبيق أيضًا فضاءً مخصصًا للمساعدة الرقمية، يشمل “الوكيل الذكي”، وتتبع وإيداع الشكايات إلكترونيًا، وخدمة الأسئلة الشائعة. كما يوفر “Hub MGPA” منصة مجتمعية تفاعلية تضم الأخبار والمستجدات، والأنشطة والفعاليات، واستطلاعات الرأي، والمكتبة الإلكترونية، وعروض الشراكات، ومعرض الصور والفيديوهات.
