“سهام بنك” يجدّد تطبيقه ويُدمج مساعداً بالذكاء الاصطناعي
أطلق “سهام بنك” نسخة جديدة من تطبيقه لجميع زبنائه، بهدف تبسيط العمليات اليومية وتعزيز استقلاليتهم وتسهيل التواصل مع مستشاريهم البنكيين. وتأتي الخطوة ضمن مسار التحول الرقمي للبنك، الذي يشمل الأفراد والمهنيين والمقاولات.
وأعاد البنك تصميم واجهة التطبيق وطريقة التنقل بين خدماته، ليتيح للزبائن إنجاز عملياتهم بسهولة أكبر. ويمكنهم تفعيل بطاقات افتراضية بحسب الباقة المختارة، واستعمالها للأداء عبر الإنترنت أو في المتاجر.
كما يتيح التطبيق الاطلاع على الرقم السري للبطاقة البنكية وتعديل سقفها، إلى جانب التواصل مع المستشار وتحديد موعد معه ببضع نقرات.
وأوضح ياسين السقاط، مدير الاستراتيجية والتحول لدى “سهام بنك”، أن المشروع يجمع بين استقلالية الزبون والقرب منه، من خلال تسهيل العمليات اليومية والحفاظ على العلاقة مع المستشار البنكي.
وبالنسبة إلى المهنيين، يتيح التطبيق الانتقال بين الفضاء الشخصي والمهني بنقرة واحدة. وتوفر خدمة “myBusiness” للمقاولات، عبر الويب والهاتف المحمول، رؤية أشمل لنشاطها، وتساعدها على استباق احتياجات السيولة عبر متابعة الائتمانات والخصوم المالية المرتقبة.
وأدمج البنك مساعده الذكي “LiA” لتوجيه الزبائن نحو الخدمات المناسبة. ويكفي أن يطلب الزبون كشف الهوية البنكية “RIB” أو رفع سقف بطاقته، حتى يرشده المساعد إلى الخاصية المطلوبة.
وأكد البنك أن المساعد يعتمد معايير الأمن وحماية السرية، ويمهد لتطوير استخدامات جديدة للذكاء الاصطناعي تستجيب لاحتياجات الزبائن.
ويستكمل تجديد التطبيق خطوات سابقة شملت فتح الحسابات عبر الإنترنت، وإطلاق باقات تتضمن التحويلات الفورية المجانية، وتطوير شبكة الوكالات. ويسعى سهام بنك، بدعم مجموعة سهام، إلى تسهيل الخدمات الرقمية وتعزيز المواكبة المباشرة للزبائن.
