شركة OswegO تعزز حضورها في المنطقة المغاربية

أعلنت شركة OswegO الفرنسية المتخصصة في تحسين عمليات خدمة العملاء عن توسيع نشاطها إلى منطقة المغرب العربي، من خلال شراكة استراتيجية مع مكتب Altiluz Consulting، المتخصص في الاستشارات الإدارية ومواكبة التحولات التنظيمية، والواقع مقره في مدينة الدار البيضاء. ويمثل هذا التوسع خطوة جديدة في استراتيجية OswegO لتعزيز وجودها في القارة الإفريقية، بعد انطلاقتها الناجحة في غرب إفريقيا، في إطار سعيها إلى دعم الشركات الإفريقية والأوروبية في تطوير عمليات خدمة العملاء بشكل فعّال ومستدام.

وتزامن هذا الإعلان مع تعيين كلوديا خيمينيز، مؤسسة ومديرة Altiluz Consulting، في منصب نائبة رئيس OswegO لمنطقة المغرب العربي، حيث ستشرف على العمليات في كل من المغرب وتونس والجزائر وموريتانيا. وتربط خيمينيز علاقة مهنية طويلة بالشركة الفرنسية تمتد لأكثر من 12 سنة، ما يعزز من جدوى هذا التحالف الذي يراهن على الجمع بين المعرفة الدقيقة بالسياق المحلي والخبرة الدولية في تنفيذ المشاريع.

وأكد أوليفييه بيلفوازين، الرئيس التنفيذي ومؤسس OswegO، أن منطقة المغرب العربي لم تعد مجرد وجهة لخدمات التعهيد الخارجي، بل أصبحت فضاءً ديناميًا للابتكار التشغيلي بفضل تطور الطبقة المتوسطة والتغيرات السريعة التي تشهدها مختلف القطاعات الاقتصادية، وهو ما يجعل من هذا التوسع خطوة منطقية تعكس التزام الشركة بإرساء شراكات طويلة الأمد ومؤثرة في المنطقة.

وتطمح OswegO من خلال هذا الحضور المحلي إلى تعزيز قدرتها على الاستجابة السريعة لاحتياجات عملائها الأوروبيين، وتوفير الدعم اللازم للشركات المغاربية الراغبة في الارتقاء بجودة عملياتها المتعلقة بتجربة العملاء، مع تطوير نماذج تشغيلية فعّالة ومتكيفة مع خصوصيات السياق المحلي. ويأتي هذا التوجه ضمن استراتيجية أوسع تعتمدها الشركة تحت شعار “Craft Operations for Brighter Futures”، وتهدف إلى تقديم خدمات عالية القيمة في مجال تجربة العملاء عبر شبكتها الدولية.